Wist je dat steeds meer ondernemers gebruikmaken van de messaging-app Telegram om hun bedrijf te promoten en te laten groeien? De voordelen van deze handige app zijn indrukwekkend, en het is duidelijk dat het voor ondernemers meer kan doen dan bijvoorbeeld WhatsApp.
Met meer dan 400 miljoen actieve gebruikers en 70 miljard berichten per dag is Telegram een van de meest populaire messaging apps ter wereld. Meer zelfs, het is de derde meest gedownloade app.
Als ondernemer kan je profiteren van Telegram op meerdere manieren, zowel bij de verkoop als bij je marketing en klantenservice. Je kan het ook gebruiken om je bedrijf sterk te laten groeien en je naamsbekendheid te vergroten.
Vraag je je af hoe je Telegram zakelijk kan gebruiken, waarom je dit absoluut moet overwegen en hoe je het meeste voordeel uit de functies kan halen? Lees snel verder, wij vertellen je er alles over.
Wat kan je allemaal met Telegram doen als ondernemer?
De basisfunctie van Telegram is communicatie. Je kan een chat starten met iemand anders en berichtjes naar elkaar sturen. Je kan er ook emoji’s, GIFs en andere leuke functies bij gebruiken, dingen die je ook bij andere communicatie-apps kan vinden.
Op professioneel vlak betekent dit concreet dat je directe communicatie met je klanten of toekomstige klanten kan aanbieden. Via persoonlijke berichten, groepschats of kanalen kan je snel vragen beantwoorden, feedback verzamelen en een sterke band opbouwen met je klantenbestand. In tegenstelling tot meer onpersoonlijke manieren van communicatie via bijvoorbeeld Facebook, heeft Telegram het voordeel van een open en toegankelijke communicatielijn. Dit zal natuurlijk het vertrouwen van je klanten in jouw bedrijf vergroten, en een mate van loyaliteit opbouwen.
Dit leent zich voornamelijk tot een betere klantenservice. Omdat je een speciale klantenservice-chatgroep kan opstellen, kunnen klanten rechtstreeks en zeer eenvoudig contact opnemen met je team en direct hulp krijgen bij eventuele problemen. Dit zal de algemene klantervaring met jouw bedrijf ten goede komen, wat dan weer tot positieve mond-tot-mondreclame zal leiden.
Als we naar de interne kant kijken, is Telegram ook uitermate geschikt voor communicatie met je medewerkers. Zo kan je bijvoorbeeld privégroepen opzetten om je team makkelijker te laten samenwerken, informatie te delen, en projecten in goede banen te leiden. Dit kan de samenwerking verbeteren, de productiviteit verhogen en ervoor zorgen dat alle teamleden op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen binnen je bedrijf.
Naast deze voorname communicatietechnieken zijn er nog een aantal functies van Telegram waaruit je voordeel kan halen met je bedrijf.
Promotie van producten en diensten
Heeft je bedrijf net een nieuw product of dienst ontwikkeld, en wil je er wat promotie voor voeren? Dan is Telegram een uitstekende optie, want het platform biedt je verschillende mogelijkheden om dit te doen. Zo kan je een speciaal kanaal of groep opzetten, specifiek voor marketingdoeleinden.
Dit is perfect om al je trouwe klanten te verzamelen, en deze dan gericht aan te spreken als je nieuwe producten of speciale aanbiedingen hebt. Naar aanloop van de release van je product of dienst, kan je regelmatig updates of gerelateerde inhoud posten. Dit wekt interesse op bij je doelgroep en kan zelfs tot een hype leiden.
Je kan je klanten ook eenvoudig informeren over evenementen die je gaat opzetten. Dit kan een fysiek evenement zijn, of je kan via Telegram zelfs een webinar organiseren. Of het nu gaat om productlanceringen, workshops of Q&A-sessies, dit zal de betrokkenheid van je doelgroep ongetwijfeld vergroten.
Ontspanning
Als ondernemer is het niet gezond om altijd maar te werken, en dus is het ook belangrijk dat je af en toe eens rust neemt en wat ontspanning opzoekt. Ook hier kan Telegram je bij helpen! Dit platform is tot heel veel in staat, zo zijn er zelfs groepen waar je videogames kan spelen, films en series kan bekijken, of zelfs bij heuse Telegram-casino’s kan spelen.
Joren Verdoes van Bitcoin Magazine geeft in deze volledige lijst van Telegram casino’s aan dat er heel wat voordelen verbonden zijn aan het spelen van casinogames via deze app, zoals exclusieve bonussen, uitstekende beveiliging en een groot spelaanbod.
Dus onthoud, als je er even onderuit wil en wil ontsnappen aan de druk van je werk, dan kan je Telegram hiervoor zonder problemen inschakelen.
Marktonderzoek en feedback verzamelen
Door je klanten en fans van je producten en diensten in een bepaalde groep te verzamelen, kan je Telegram gebruiken om waardevolle feedback te ontvangen nog voordat je met je product of dienst op de markt komt.
Zo kan je bijvoorbeeld enquêtes en peilingen uitvoeren in groepschats of kanalen om inzicht te krijgen in de behoeften en voorkeuren van je doelgroep. Door actief te luisteren naar feedback en deze te gebruiken om je producten en diensten te verbeteren, kan je absoluut een concurrentievoordeel behalen en beter inspelen op de behoeften van je klanten.
En als je klanten zien dat je echt naar hen luistert, is de kans heel wat groter dat ze je producten en diensten effectief aankopen.
