Bij veel organisaties is de hoogste prioriteit van de marketingafdeling het verhogen van de website conversie. Dit artikel helpt je op weg met het maken van een start met conversieoptimalisatie. Eén van de belangrijke stappen is begrijpen voor wie je een website optimaliseert. Wie wil je overtuigen en wat motiveert deze doelgroep? Lees snel verder als jij van plan bent je bezoeker te laten converteren!
Motivatie van de bezoeker
De factor met het grootste effect op conversie is de motivatie van een bezoeker. Hoe hoger de motivatie van een bezoeker, hoe groter de kans dat de conversie van je website omhoog gaat. De volgende vijf vragen helpen je bij het beïnvloeden van de motivatie van jouw bezoekers:
1. Wie wil je beïnvloeden?
2. In welke koopfase bevindt de bezoeker zich?
3. Waar komen je bezoekers vandaan?
4. Welke vragen spelen een rol in het beslissingsproces van de bezoeker?
5. Wat is het urgentieniveau van de bezoeker?
De 5W vragen
1. Wie is je doelgroep?
Het is belangrijk om zo relevant mogelijk te zijn voor je doelgroep. Richt jij je bijvoorbeeld op millennials of 50-plussers? Stem hier goed jouw website op af. Uiteenlopende behoeften zorgen ervoor dat je je conversieplan aan zult moeten passen naar de bezoeker.
2. In welke koopfase bevindt de bezoeker zich?
Nieuwe bezoekers zul je moeten overtuigen om te converteren. Bij loyale klanten is het overtuigen een stuk makkelijker. Daarom is het belangrijk om te begrijpen in welke fase je bezoeker zich bevindt. Bied het juiste aan op het juiste moment!
3. Waar komen jouw bezoekers vandaan?
Hoe een bezoeker op jouw landingspagina terecht komt, kan via vele wegen. Denk aan advertenties of sociale media. Bezoekers afkomstig van organische zoekopdrachten vanuit zoekmachines hebben de hoogste conversieratio’s. De bezoeker is in dit geval zelf op zoek naar iets specifieks en heeft waarschijnlijk een koopintentie.
4. Welke vragen spelen een rol in het beslissingsproces?
Waarschijnlijk ken je het wel, de marketingfunnel. Of je deze funnel in detail hebt uitgewerkt of niet, er zijn een aantal stappen die een bezoeker doorloopt voordat ze de keuze maken om iets bij jou af te nemen. Dit is dus nog vóór het converteren! Denk aan antwoorden op vragen als: kan dit bedrijf een probleem voor mij oplossen? Biedt het een product aan die ik nodig heb? Is dit voordeliger dan concurrenten? Maak het de bezoeker daarom zo gemakkelijk mogelijk en speel in op de vragen van je doelgroep.
5. Wat is het urgentieniveau van de bezoeker
Hoeveel urgentie zit er achter de motivatie van je bezoekers? Probeer te onderzoeken waar je bezoeker mogelijk urgentie heeft rondom jouw conversie-actie. Wanneer je de bezoeker op de juiste manier weet te raken, kun je de conversieratio’s flink omhoog krikken.
CRO
Ga je beginnen met conversieoptimalisatie? Hopelijk zorgen deze vragen ervoor dat je kunt starten. Benieuwd naar nog meer manieren om jouw bedrijf meer op de kaart te krijgen? Denk dan eens aan SEO of SEA. SEO uitbesteden kan bijvoorbeeld voordelig zijn om de online vindbaarheid van jouw website te vergroten, waardoor je op den duur meer bezoekers kunt aantrekken.
