Van Klantenkaart tot Kunstmatige Intelligentie: Personalisatie in de Nederlandse Dienstensector

Het is 2014. Je staat bij de Albert Heijn aan de kassa, een volle winkelwagen voor je. Net als je wilt afrekenen, vraagt de caissière: "Heeft u een Bonuskaart?" Je graaft diep in je portemonnee, tussen verkreukelde kassabonnetjes en een…










-768x512.jpg)








