Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers die geconfronteerd worden met grensoverschrijdend gedrag, discriminatie of integriteitskwesties. De laatste jaren kiezen steeds meer organisaties bewust voor een externe vertrouwenspersoon. Dit is iemand die volledig losstaat van de organisatie, en juist daardoor in staat is om objectief, deskundig en vertrouwelijk ondersteuning te bieden. De inzet van een externe vertrouwenspersoon zorgt ervoor dat medewerkers sneller de stap durven zetten om hun verhaal te doen.
Voordelen van externe ondersteuning
Het kiezen voor externe ondersteuning biedt meer dan alleen een neutraal aanspreekpunt. Zo verkleint het de kans op belangenverstrengeling en wordt de onafhankelijkheid gewaarborgd. Medewerkers ervaren daardoor meer vertrouwen in het proces. Organisaties zoals Partners in Vertrouwen spelen hierop in door gekwalificeerde professionals te bieden die organisaties helpen bij het opbouwen van een open en veilige werkcultuur.
Psychologische veiligheid als succesfactor
Psychologische veiligheid binnen teams blijkt direct bij te dragen aan betere prestaties, creativiteit en een lager ziekteverzuim. Werknemers die zich gehoord en erkend voelen, zijn minder geneigd om de organisatie te verlaten. Tegelijkertijd zijn organisaties met een sterke vertrouwensstructuur beter bestand tegen reputatieschade en juridische risico’s.
De preventieve rol van de externe vertrouwenspersoon
De meerwaarde van een externe vertrouwenspersoon zit hem niet alleen in de beschikbaarheid voor meldingen, maar ook in de preventieve rol die deze persoon kan spelen. Denk aan het signaleren van patronen, adviseren van het management en het geven van trainingen. Omdat de externe vertrouwenspersoon buiten de hiërarchie van de organisatie staat, is de kans groter dat hij of zij vrijuit kan rapporteren en adviseren zonder interne druk.
Vertrouwen en onafhankelijkheid als sleutelwaarden
Medewerkers voelen zich vaak vrijer om gevoelige onderwerpen aan te kaarten bij iemand van buiten de organisatie. Dit komt doordat er geen afhankelijkheidsrelatie bestaat, wat de drempel verlaagt. Vertrouwen en onafhankelijkheid zijn dan ook onmisbaar voor het succes van een vertrouwensstructuur. Deze factoren zorgen ervoor dat medewerkers sneller in actie komen bij ongewenst gedrag.
Samen werken aan een veilige en gezonde werkomgeving
Partners in Vertrouwen biedt organisaties niet alleen toegang tot deskundige externe vertrouwenspersonen, maar helpt ook actief mee aan het creëren van een duurzame cultuur van vertrouwen en veiligheid. Door te voldoen aan de eisen van de ARBO-wet (PSA-beleid), het bevorderen van preventie en voorlichting, en het bieden van een laagdrempelig meldpunt voor medewerkers, dragen zij bij aan een open werkomgeving waarin problemen tijdig worden gesignaleerd en aangepakt. Dit leidt tot minder ziekteverzuim, een betere werksfeer en een organisatie die wendbaarder en productiever is. Samen zorgen we voor een veilige en gezonde werkomgeving, een investering die loont in de vorm van lagere kosten, hogere prestaties en meer werkplezier.
