Last Updated on: 18th november 2024, 07:54 am
Als beginnende ondernemer vraag je je misschien af hoe je aan genoeg klanten komt. Vaak is het verstandig om voordat je je bedrijf bij de KvK laat inschrijven, onderzoek doet naar de behoefte aan jouw product of dienst. Als je een fietsenwinkel wilt beginnen terwijl er daar al twee van zijn in jouw relatief kleine gemeente, dan is dat misschien niet zo’n goed idee. Maar wil je een kapperszaak openen terwijl de laatste kapper al een jaar geleden is gestopt vanwege pensioen, dan maak je een goede kans. Als je je klanten vooral online wilt gaan vinden, dan is het belangrijk om goed na te denken over een goede online marketing strategie.
Werken vanuit huis of vanuit een bedrijfspand?
Het hangt er natuurlijk vanaf wat voor soort bedrijf je wilt starten of je daar een bedrijfspand voor nodig hebt. Voor die kapperszaak is dat een must, dat gaat niet vanuit huis, of je moet flink wat ruimte over hebben. Maar als je wilt starten als financieel adviseur, marketing strateeg of met de kleinschalige verkoop van producten dan is werken vanuit huis vaak heel goed mogelijk. Dit scheelt ook fors in de kosten, want je hebt immers geen huurkosten voor een bedrijfspand die maandelijks moeten worden voldaan. Ook hoef je dat bedrijfspand niet in te richten. Er is wel een belangrijk nadeel: Als je vanuit huis werkt dan moet je je huisadres bij de Kamer van Koophandel (KvK) opgeven als vestigingsadres van je bedrijf. Hierdoor kunnen werk en privé ongewenst door elkaar gaan lopen. Als je een eenmanszaak hebt kun je kiezen voor een zakelijk postadres, maar als je een besloten vennootschap hebt kun je zoeken op bijvoorbeeld vestigingsadres bv.
De voordelen van een virtueel kantoor
Je kunt een virtueel kantoor huren voor je bedrijf. Je bent daar niet fysiek gevestigd, maar je kunt het adres wel gebruiken voor de inschrijving bij de KvK en voor je website. Zakelijke post wordt op dit adres bezorgd en door een medewerker van het virtuele kantoor gescand en per e-mail naar je toegestuurd. Het kantoor is gevestigd op een aansprekende locatie. Ideaal als je zelf in een minder vooraanstaande wijk woonachtig bent. Je kunt bij je virtuele kantooradres ook een telefoonnummer aanvragen, dat je eveneens kunt vermelden op je briefpapier en website. Dit nummer schakel je eventueel door naar je eigen mobiele nummer. Wil je zakelijk niet bereikbaar zijn, bijvoorbeeld in de avond of in het weekend, dan kun je een voicemail gebruiken, of maak gebruik van een bedrijf dat zakelijk telefoonverkeer afhandelt.
Bepaal je doelgroep
Ongeacht de manier waarop je je klanten wilt werven, is het altijd belangrijk dat je weet wie je klanten zijn. Vrouwen tussen de 30 en 50 benader je op een andere manier en via andere kanalen dan jongeren tussen de 12 en 25. Voorkom dat je investeert in marketing die bij voorbaat weinig zal opleveren. Natuurlijk is succes niet gegarandeerd, maar door de juiste strategie te kiezen is de kans op succes wel een stuk groter.
Zorg voor uitstekende klantenservice
Het werven van klanten is belangrijk, maar net zo belangrijk is het om hen tevreden te houden zodra ze bij je kopen of van je diensten gebruikmaken. Een goede klantenservice kan het verschil maken tussen een eenmalige klant en een loyale klant die je aanraadt bij anderen. Reageer snel op vragen, wees helder en eerlijk in je communicatie, en zorg dat klachten professioneel worden afgehandeld. Klanten voelen zich gewaardeerd wanneer ze merken dat je echt aandacht hebt voor hun behoeften en problemen. Door uitstekende service te bieden, bouw je een sterkere reputatie op, wat de kans vergroot dat klanten je bedrijf aanbevelen en terugkomen voor herhaalde aankopen of diensten.
